Запустили онлайн-заказы, снизили нагрузку на телефон и выстроили систему повторных продаж

О проекте

Marlin Delivery — локальный сервис доставки.
Основная задача — перевести заказы в онлайн, снизить нагрузку на телефон и автоматизировать процесс обработки.

Проект создавался с нуля.

Цели проекта

• запуск онлайн-заказов
• подключение доставки
• снижение количества телефонных звонков
• создание системы лояльности
• интеграция с FrontPad

Важно было сделать сайт, который будет работать как полноценная система заказов, а не просто витрина меню.

Ключевые задачи

Каталог на одной странице

Каталог построен так, чтобы:

• пользователь видел все категории сразу
• быстро переключался между ними
• не терялся в структуре

Около 15 категорий были организованы в логичный, компактный формат без перегруза.

Вариативность и конструкторы

Для части блюд реализованы:

• вариации
• дополнительные ингредиенты
• возможность собрать блюдо под себя

Это увеличивает средний чек и вовлеченность.

Система лояльности

Реализована автоматическая накопительная система:

• личный кабинет
• баллы
• автоматические скидки

Это позволило стимулировать повторные заказы без ручного управления.

Онлайн-оплата и интеграция

• онлайн-оплата
• интеграция с FrontPad
• автоматизация обработки заказов

Заказы сразу поступают в систему, без необходимости вручную фиксировать их по телефону.

Мобильная версия

Большая часть заказов оформляется со смартфонов, поэтому особый акцент был сделан на:

• удобную мобильную навигацию
• быстрый доступ к корзине
• минимальное количество шагов до оплаты

Итог

После запуска:

• онлайн-заказы стали основным каналом
• сократилось количество телефонных звонков
• увеличилась повторяемость
• бизнес получил автоматизированную систему обработки

Сайт стал не просто витриной, а рабочим инструментом продаж.

Вывод

В доставке еды критично:

• скорость
• удобство
• мобильность
• повторные покупки

Если система заказа продумана — бизнес масштабируется.
Если нет — он тонет в звонках и ручной обработке.